Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Velia Labs accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, comment nous les traitons et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique à l'ensemble des visiteurs et clients du site velialabs.com.
1. Données que nous collectons
Nous recueillons les renseignements que vous nous communiquez directement lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et historique des commandes. Si vous acceptez les cookies d'analyse, nous collectons aussi les pages consultées, les produits et variantes vus ou ajoutés au panier, les étapes du checkout, le moyen de paiement, les montants et des données techniques limitées. Nous ne transmettons à l'outil d'analyse ni vos saisies de formulaire, ni votre e-mail, votre nom ou votre adresse.
2. Comment nous utilisons vos données
Vos données nous servent à traiter et expédier vos commandes, à gérer votre compte, à répondre à vos demandes, à prévenir la fraude et à améliorer continuellement l'expérience proposée sur le site. Avec votre accord, nous pouvons également vous adresser des communications relatives à nos produits réservés à la recherche. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
3. Base légale du traitement
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous ne traitons vos données que lorsqu'une base légale le justifie : l'exécution du contrat de vente, le respect de nos obligations légales et comptables, votre consentement explicite pour les communications marketing, ainsi que notre intérêt légitime à sécuriser et à améliorer nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des stockages strictement nécessaires pour assurer son fonctionnement, notamment le panier, la session et la langue. Avec votre consentement uniquement, PostHog Cloud UE mesure l'audience et le tunnel d'achat au moyen d'un identifiant pseudonyme ; si vous êtes connecté, seul l'identifiant technique de votre compte est utilisé. L'autocapture, l'enregistrement de session, les cartes de chaleur, les valeurs de formulaire et la collecte automatique d'exceptions dans le navigateur sont désactivés. Vous pouvez refuser ou retirer cet accord à tout moment depuis « Paramètres des cookies » ; ce choix n'altère pas les fonctions principales du site.
Connexion et préférences e-mail
Vous pouvez créer un compte sans commande, après validation du code envoyé par Resend à votre adresse. Une demande de code seule ne crée pas de compte ni d'abonnement marketing. L'inscription aux nouveautés et offres est facultative et distincte de la connexion. Nous conservons votre choix, sa date, sa source, sa langue et la version du texte accepté. Vous pouvez retirer cet accord depuis les préférences e-mail de votre compte, sans perdre l'accès aux e-mails de connexion et de commande.
5. Prestataires et destinataires tiers
Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires de confiance, notamment des solutions de paiement sécurisées, des transporteurs, des outils d'hébergement et PostHog Cloud UE pour l'analyse consentie. Les données PostHog de ce projet sont hébergées dans la région européenne. Ces partenaires n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger. Lorsqu'un transfert hors de l'Espace économique européen est requis pour un autre service, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par le RGPD.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives relatives à la conservation de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@velialabs.com ; nous répondons dans le délai légal d'un mois. Vous avez par ailleurs le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
7. Conservation et contact
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites et au respect de nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@velialabs.com. Nos produits sont strictement réservés à la recherche en laboratoire et ne sont pas destinés à la consommation humaine.